Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós da Carvalho House Consultoria Imobiliária. Desta forma, desenvolvemos a presente Política de Privacidade ("Política") que dispõe sobre a maneira como nós coletamos, obtemos, usamos e armazenamos as informações e dados que você nos confia, bem como a maneira protegemos e tratamos tais informações.

As expressões "Carvalho House", "nós" e "nosso" nesta Política de Privacidade referem-se à Carvalho House Consultoria Imobiliária. (ou outras empresas integrantes de seu grupo econômico), a qual é controladora de suas informações pessoais. Isso significa que a Carvalho House Consultoria Imobiliária tomará as decisões referentes às finalidades e à forma pela qual suas informações serão tratadas.

1. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

A presente Política aplica-se aos usuários do site https://www.carvalhohouse.com.br/ ("Site"), bem como a todos os clientes da Carvalho House. Gostaríamos de fornecer todas as informações necessárias para que você tome as suas próprias decisões a respeito de sua privacidade, inclusive como você pode atualizar, gerenciar, excluir essas informações e utilizar as nossas ferramentas.

2. INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS SOBRE VOCÊ

O termo "informação pessoal" ou "dado pessoal" nesta Política significa qualquer informação que seja relacionada a você e que nos permita identificá-lo(a), seja de forma direta ou quando em combinação com outras informações que possamos deter.

2.1. Podemos obter suas informações pessoais nas seguintes hipóteses:

1. Através de suas interações conosco e com nossos serviços, como quando você se inscreve ou cadastra-se em alertas ou campanhas da Carvalho House, solicita informações por meio dos nossos canais de atendimento, visita nossos stands, interage por meio de nossos sites, plataformas ou aplicativos, deseja tornar-se um corretor parceiro, ou efetua acordos comerciais; e
2. Por meio de cookies ou outras tecnologias semelhantes. Mais informações sobre o uso de cookies em nosso site podem ser encontradas na seção "Como utilizamos os cookies" desta Política.

2.2. Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

1. Dados de identificação e contato: nome completo, CPF, RG, nacionalidade, estado civil, telefone, e-mail, endereço;
2. Dados referentes a aquisição ou venda de imóveis e demais produtos e serviços oferecidos pela Carvalho House, avaliação de crédito: Dados Bancários; Perfil de Crédito, Matrícula do Imóvel;
3. Identificar e resguardar informações de visitantes digitais, cumprir obrigações legais e prevenir fraudes ou qualquer outro risco associado a navegação na internet: Endereço IP, Porta Lógica de Origem, Dispositivo e Versão, Geolocalização, Registros de data e horário de ações, Telas acessadas, ID da Sessão e Cookies.

3. FINALIDADE DO USO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Em resumo, utilizamos suas informações pessoais para as finalidades abaixo:

• Para executar um contrato vigente do qual você seja parte, a fim de gerenciar nosso relacionamento, atender às suas solicitações e aprimorar nossos serviços; Para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias, tais como o cumprimento de leis aplicáveis, regulamentos, resoluções, solicitações e exigências de autoridades públicas e governamentais, ou tribunais ou outros fóruns de resolução de disputas; Quando você nos dá o seu consentimento, em relação ao uso de seus dados pessoais em situações que exijam a sua autorização; e Para nosso interesse legítimo ou interesse legítimo de terceiros, como para personalizar sua experiência com nossos serviços, para fins de prevenção e proteção a nossos direitos (como prevenção e descoberta de atividades fraudulentas ou uso indevido que seja prejudicial às nossas prestações ou que ameace a segurança das transações), garantia da segurança em nossas instalações e stands, entre outros.

Caso queira obter mais informações sobre os propósitos para os quais utilizamos as suas informações, entre em contato conosco através do e-mail: sac@carvalhohouse.com.br.

4. COMPARTILHAMENTO OU TRANSFERÊNCIA DAS INFORMAÇÕES

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

• A empresa que presta serviços de desenvolvimento e suporte deste Site, para o fim específico de administrá-lo e manter sua qualidade e segurança;
• A empresa que auxilia na análise e concessão de crédito pela Carvalho House em relação a seus clientes;
• Empresas que prestam serviços de cobrança do crédito decorrente da compra da(s) unidade(s) imobiliária(s) pelos adquirentes;
• O consultor (corretor) imobiliário, quando a compra tiver intermédio;
• As Instituições financeiras responsáveis pelo financiamento de imóvel;
• A Administradora do condomínio, a qual oferecerá os serviços de gestão e administração;
• Empresas que podem oferecer produtos e serviços relacionados à decoração e personalização dos imóveis comercializados pela Carvalho House, conforme solicitado ou autorizado pelo titular;
• Empresas responsáveis pela securitização de recebíveis.
• A uma parte adquirente, a prestadores de serviços ou terceiros relacionados à consideração, negociação ou conclusão de uma transação na qual somos adquiridos ou fundidos com outra empresa, ou vendemos, liquidamos ou transferimos a totalidade ou parte de nossos ativos; e
• Autoridades governamentais, agências reguladoras ou outras autoridades públicas pelas quais temos responsabilidade.
• Parceiros de marketing e publicidade, nos ajudam a ser capazes de fornecer anúncios personalizados, promoções, sorteios, concursos e campanhas, tanto quando você está interagindo com a Carvalho House em plataformas on-line, em mídias sociais ou Google Ads. Também nos ajudam a encontrar novos possíveis compradores para enviar mensagens de marketing (também chamados de “look alike”) ou nos ajudam a garantir que não enviemos uma mensagem de marketing a compradores que não estão interessados no produto ou serviço em questão (também chamado de “supressão”).

O compartilhamento servirá para os propósitos estabelecidos nesta Política, incluindo a contratação de prestadores de serviços terceirizados ou subcontratados, que podem atuar como agentes de tratamento de suas informações pessoais, inclusive para fins de processar, hospedar e armazenar dados, para execução do contrato da maneira mais eficiente, ou para cumprir com obrigações legais específicas às quais estamos sujeitos.

Neste processo, adotamos medidas apropriadas para garantir a segurança das informações pessoais e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado. Cláusulas contratuais específicas e outros mecanismos de transferência legalmente aceitáveis estão adequados e implementados em nossos procedimentos para proteção das informações. Entre em contato conosco caso queira mais informações a respeito das salvaguardas adotadas pela Carvalho House.

4.1. Não compartilhamento. Não compartilhamos seus Dados Pessoais com outros terceiros que não estejam aqui especificados. Não compartilhamos Dados Pessoais de nossos clientes com empresas prestadoras de serviço de móveis planejados e decorados. Para preservar a privacidade e os dados de nossos clientes, divulgamos a lista de terceiros parceiros, para que nossos clientes entrem em contato, se for de interesse. Caso você receba contato de terceiros não identificados, por favor, entre em contato conosco através do Canal de Atendimento disponível nesta Política e iremos auxiliá-los na apuração do ocorrido.

5. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Suas informações pessoais serão usadas e armazenadas por nós durante o tempo necessário para responder aos propósitos legais, contratuais e comerciais da Carvalho House, incluindo a duração do seu relacionamento conosco e pelo período necessário depois disso para levar em conta quaisquer obrigações legais, contratuais ou comerciais em curso (por exemplo, para fins de auditoria interna, para atender às exigências regulamentares relacionadas à retenção de informações ou para responder a solicitações de autoridades governamentais) e o tempo necessário para suporte a quaisquer ações judiciais.

A Carvalho House declara que implementa e atualiza continuamente medidas administrativas, técnicas e de segurança física para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração das mesmas.

6. SAIBA COMO PROTEGER SEUS DADOS

6.1. NÃO DIVULGUE NEM COMPARTILHE SUA SENHA: você também é responsável pelo sigilo de seus dados pessoais e deve ter sempre ciência de que o compartilhamento de senhas e dados de acesso pode comprometer a segurança dos seus dados. É essencial que você proteja seus dados contra acesso não autorizado ao seu computador, além de se assegurar de sempre clicar em "sair" ao finalizar sua navegação em algum equipamento compartilhado.

A Carvalho House repudia e não realiza o envio de mensagens eletrônicas maliciosas, contendo solicitação de confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou links para eventuais downloads.

6.2. LINKS EXTERNOS: Nosso Site contém links para sites ou aplicativos de terceiros. No entanto, uma vez que você usa estes links para sair de nosso Site, deve observar que não teremos mais controle sobre tais plataformas. Recomendamos que sejam lidas e analisadas as políticas de privacidade e os termos que se aplicam às mesmas.

7. SEUS DIREITOS

Você tem o direito de obter da Carvalho House, em relação aos dados tratados, a qualquer momento e mediante requisição:

• Direito de confirmação e acesso: obter detalhes das informações pessoais utilizadas por nós.
• Direito de correção: corrigir, complementar ou atualizar seus dados.
• Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar que seus dados sejam restringidos ou eliminados, nos casos em que esta solicitação não restrinja nossos direitos de manter os dados conforme a legislação assim o permita.
• Direito de portabilidade: solicitar a transferência de suas informações pessoais.
• Direito de informação sobre o compartilhamento: solicitar informações sobre as entidades com as quais nós compartilhamos os seus dados.
• Direito de revogar o seu consentimento: gerenciar suas preferências de marketing através dos links de cancelamento de assinatura nos comunicados que vier a receber de nós, bem como cancelar qualquer consentimento dado a nós para lidarmos com suas informações pessoais.

Saiba que nem todos os direitos acima podem se aplicar a todos os casos. Você pode efetuar qualquer solicitação que deseje através do nosso canal de contato indicado ao final desta Política.

8. COMO UTILIZAMOS OS COOKIES

A Carvalho House utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento semelhantes em seu Site com a finalidade de coletar informações sobre suas atividades on-line para melhorar a facilidade de utilização do Site e otimizar a sua experiência de navegação.

Cookies são pequenos arquivos de texto colocados em um computador ou dispositivo para identificar o usuário e coletar informações, as quais variam dependendo da função e da finalidade dos cookies utilizados.

Veja a seguir quais categorias de cookies são utilizadas, de acordo com a sua função:

Você pode gerenciar os cookies do Site (exceto os cookies necessários) alterando as configurações de seu navegador, para aceitar, rejeitar ou desabilitar os cookies. No entanto, algumas funções e recursos do Site podem não funcionar corretamente por conta desta alteração, prejudicando a sua experiência de navegação no Site.

9. COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Em caso de dúvidas, comentário, solicitação ou alguma outra preocupação sobre a forma como utilizamos suas informações pessoais e a presente Política, entre em contato:

E-mail: sac@carvalhohouse.com.br.